Oft gestellte Fragen
«FAQ»

Ja, wir bieten auch für externe Domains kostenlose Let’s Encrypt Zertifikate an. Dazu einfach folgenden DNS Record bei Ihrem derzeitigen Provider hinterlegen:

_acme-challenge CNAME _acme-challenge.internet-servers.net.

Sobald dies erledigt wurde, können Sie uns einfach eine E-Mail schreiben, oder via unserem Supportforumlar eine Nachricht absetzen.

Das kostenlose Let’s Encrypt Zertifikat ist immer nur 3 Monate gültig. Diese wird aber automatisiert von unser erneuert.

Kostenpflichtige Zertifikate haben eine Laufzeit von einem Jahr. Sofern nicht gekündigt wird dieses ebenfalls automatisiert erneuert.

Let’s Encrypt Zertifikate sind sehr kurzlebig, deshalb bieten wir keinen Download an.

Kostenpflichtige Zertifikate werden Ihnen nach dem Renew automatisiert zugesendet.

Mit unseren kostenlosen Let’s Encrypt Zertifikaten sind auch all Ihre Subdomains geschützt.

Sie können ganz einfach Ihr SSL Zertifikat über unser Controlpanel aktivieren. Klicken Sie dazu einfach im Menü auf Hosting, wählen Sie Ihr Hosting aus, und gehen Sie dann auf den Reiter «SSL», dort können Sie anschliessend Ihr SSL Zertifikat aktivieren

Falls Ihr Zertifikat nicht aufscheind, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Ja, wir erneuern automatisch unsere SSL-Zertifikate.

Falls Sie eine externe Domain haben, löschen Sie bitte nicht den DNS Eintrag welchen Sie zur Verknüpfung hinzugefügt haben.

Wir bieten 2 verschiedene Arten von SSL Zertifikaten an:

1. Kostenlose Let’s Encrypt Zertifikate: diese sind automatisch dabei wenn Sie die Domain bei uns bestellen oder wenn Sie eine externe Domain mit uns verknüpfen.
2. Kostenpflichtige Sectigo Zertifikate: diese Zertifikate müssen Sie bei uns bestellen. Klicken Sie hier um mehr darüber zu erfahren.

Sie können eine Subdomain erstellen ( z.B. test.my-domain.com ) indem Sie im Controlpanel einen DNS Record mit der IP Ihres Hostings hinzufügen.

Sie können diese Subdomain anschliessend mit Ihrem Hosting verbinden. Dazu im Hosting, beim Punkt Domainzuweisung die neue Subdomain zuweisen.

Ja, solange eine Domain nicht gekündigt wurde, wird sie automatisch weiter verlängert.

Ja, die Domain muss nicht bei peaknetworks registriert sein. Wenn Sie die Domain mit Ihrem Hosting verbinden wollen tragen Sie bitte die DNS Einträge ein. Falls Sie ein Sie ein kostenloses SSL-Zertifikat dazu haben wollen, klicken Sie bitte hier.

Die Domain bleibt kostenlos, solange das Hosting bei peaknetworks läuft, daher entstehen auch in den Folgejahren keine Kosten für diese Domain.

Hierzu müssen Sie einen A-Record und einen CNAME-Record bei Ihrer Domain hinzufügen. Hier finden Sie die Anleitung von Wix.

Hier finden Sie den Link um eine Domain mit Outlook zu verbinden.

Hier finden Sie die Namen der DNS Server:

dns1.peaknetworks.net

dns2.peaknetworks.net

Ja, Sie können im peaknetworks Controlpanel auch Ihre DNS-Zone verwalten. Dazu einfach im Reiter «Domains» die gewünschte Domain anklicken. Dort können Sie dann die Zone ansehen und auch die Einträge ändern,hinzufügen oder löschen.

Ja, einfach bei der Bestellung der zu transferierenden Domain ein Häckchen bei «Ich will die DNS Zone zu peaknetworks transferieren» setzen.

Ein Transfer ist meist kostenlos. Manche Toplevel haben allerdings leider Kosten beim Transfer einer Domain.

Sie finden die Liste der Domains und Ihrer Transferkosten hier.

Ja, wir bieten ein kostenloses E-Mailmigrationsservice für IMAP Accounts an. Bitte schreiben Sie uns dazu einfach eine Nachricht, damit wir dies gemeinsam planen können.

Ja, Sie müssen den DNS Server nicht zu peaknetworks transferieren. Bitte klären Sie dies aber mit Ihrem alten Provider ab, damit dieser nach einen Transfer nicht Ihre DNS-Zone löscht.

Sie können den Transfercode bei Ihrem vorherigen Provider beantragen. Schreiben Sie diesem dazu einfach folgende E-Mail:

Sehr geehrte Damen und Herren

Bitte senden Sie mir den Transfercode für die Domain «ihre-domain.com»

Mit freundlichen Grüssen

Bestellen Sie dazu einfach die Domain hier:

und klicken Sie auf «Transferieren». Sie können anschliessend optional Ihren Transfercode eingeben. Mehr Infos zum Transfercode finden Sie hier.

Dies ist abhängig vom Toplevel der Domain (z.B. «.at», «.com», …)

Toplevel wie «.com», «.net», «.org» sind sofort aktiv.

«.de» & «.ch» werden zu jeder vollen Stunde neu geladen und sind einige Minuten danach erreichbar.

«.at»-Domains werden zu folgenden Zeiten neu geladen:

• 1:00
• 3:00
• 5:00
• 7:00
• 9:00
• 11:00
• 13:00
• 15:00
• 17:00
• 19:00
• 21:00
• 23:00

Dies ist abhängig vom Toplevel der Domain (z.B. «.at», «.com», …)

Toplevel wie «.com», «.net», «.org» sind sofort aktiv.

«.de» & «.ch» werden zu jeder vollen Stunde neu geladen und sind einige Minuten danach erreichbar.

«.at»-Domains werden zu folgenden Zeiten neu geladen:

• 1:00
• 3:00
• 5:00
• 7:00
• 9:00
• 11:00
• 13:00
• 15:00
• 17:00
• 19:00
• 21:00
• 23:00

Manche länderspezifischen Domains benötigen einen Wohnsitz oder eine Registrierung. Falls Sie diesen nicht haben, bieten wir Ihnen auch ein Treuhandservice an.

Sie können die Liste der Domains hier finden.

Ja eine .DE Domain kann bei uns auch ohne deutsche Adresse bzw. Wohnsitz registriert werden. Als Adresse wird die Adresse eines deutschen Treuhandservices eingetragen.

Ja, Sie können einfach eine Domain bestellen ohne ein Hosting auszuwählen.

Wir bieten SEPA Lastschriftverfahren für mehr als 80 Länder weltweit an. Falls Sie auf SEPA Lastschrift umstellen möchten, laden Sie bitte das Formular herunter und füllen die IBAN aus und unterschreiben es. Sobald wir es erhalten haben (als PDF oder JPG gescanned via E-Mail) oder auch postalisch, buchen wir zukünftige Zahlungen automatisch von diesem IBAN Konto ab.

PDF SEPA Direct Debit Core Verfahren Lastschrift-Mandat herunterladen

Bei Hosting Small, Medium oder Large gibt es keine Installations-, Wartungs-, Bearbeitungskosten oder dergleichen.

Die Domain bleibt kostenlos, solange das Hosting bei peaknetworks läuft, daher entstehen auch in den Folgejahren keine Kosten für diese Domain.

Die Art der Bezahlung kann bei der Bestellung gewählt werden.

Die Bezahlung kann mittels

• Rechnung/Überweisung via IBAN
• Kreditkarte
• PayPal
• SEPA Lastschriftverfahren

durchgeführt werden. Falls Sie die Zahlungsart ändern möchten, geben Sie und das über das Supportformular zusammen mit Ihrer Kundennummer bekannt.

Die Rechnung wird Ihnen als PDF via E-Mail zugesendet. Da nicht jeden Tag Rechnungsläufe durchgeführt werden, kann dies einige Tage dauern.

Wir haben Ihre Rechnung nicht vergessen, es war wahrscheinlich gerade ein Rechnungslauf und Ihre Rechnung wird beim nächsten Durchlauf dabei sein.

Senden Sie uns die neue Rechungsadresse via dem Supportformular mit Ihrer Kundennummer.

Senden Sie uns die neue Rechungsadresse via dem Supportformular mit Ihrer Kundennummer.

Die IBAN und Bankverbindung ist am unteren Rand der Rechnung zu finden. Im Impressum sind die Bankverbindugen mit IBAN ebenfalls aufgelistet. Es sind ein EURO und ein Schweizer Franken Konto verfügbar für Überweisungen.

Nein, überweisen Sie die Gesamtsumme und schreiben Sie die Rechnungsnummern in das Feld „Verwendungszweck“.

Loggen Sie sich via FTP bei Ihrem Hosting und gehen Sie in das «/web» Verzeichniss. Falls die Datei «.htaccess» noch nicht existiert, legen Sie diese an, ansonsten bearbeiten Sie diese.

Fügen Sie zu Ihrer «.htaccess»-Datei folgenden Eintrag hinzu und ergänzen Sie bei web0XXX den Namen Ihres Hostings:

AuthName "Passwortgeschützter Bereich"
AuthType Basic
AuthUserFile /storage/web/web0XXX/web/.htpasswd
Require valid-user

Anschliessend fügen Sie erstellen Sie die Datei «.htpasswd» im gleichen Verzeichnis.

Erstellen Sie sich ein Benutzer/Passwort Eintrag mit einem Online Generator und fügen Sie diesen anschliessend zur «.htpasswd»-Datei hinzu.

Ja natürlich, dazu senden Sie uns bitte einfach eine E-Mail an den Support.

Erstellen Sie dazu einfach die Verzeichnisse via FTP. Anschliessend können Sie sich im Controlpanel einloggen, im Menü auf Hosting klicken, Ihr Hosting auswählen und dann im Reiter «Domainzuweisungen» folgenden Eintrag hinzufügen.

«sub.domain.com» -> Verzeichnis: «/subdirectory»

Hierzu verwenden Sie am besten eine sogenannte .htaccess-Datei.

Erstellen Sie einfach im ‹/web› Verzeichniss Ihres Hostings eine Datei mit dem Namen ‹.htacess› (wenn diese noch nicht existiert) und fügen Sie folgenden Text ein:

RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^\. [NC]
RewriteRule ^(.*)$ http://www.%{HTTP_HOST}/$1 [R=301,L]

Sie können die Logfiles einfach via FTP im Verzeichniss ‹/weblogs› ansehen. Sie finden dort alle Aufzeichnungen des letzten Monats

• Apache_Log.log: Zugriffsaufzeichnungen des Webservers
• Apache_log.err: Fehlermeldungen des Webserver
• fpm-phpXX.www.log: PHP Warnungen und Fehlermeldungen

Bei Hosting Small, Medium oder Large gibt es keine Installations, Wartungs, Bearbeitungskosten oder dergleichen.

Gehen Sie dazu einfach ins Controlpanel und klicken Sie im Hosting Menü auf das gewünschte Hosting. Im Tabreiter «Datenbanken» finden Sie alle Ihre Datenbanken. Via dem Button «phpMyAdmin» kommen Sie zur Verwaltungsoberfläche Ihrer DB.

Falls die oben stehende Konfiiguration nicht funktioniert beziehungsweise STARTTLS nicht zur Auswahl steht, können Sie auch die unten beschriebene SSL-Konfiguration verwenden.

Mailkonto erfassen und auf «Manuell bearbeiten» klicken.

In diesem Dialog die Werte aus dem Controlpanel übertragen und anschliessend auf «Fertig» klicken.

Fertig!

Eine Besonderheit bei Microsoft Outlook ist, dass bei IMAP4 anstatt STARTTLS und Port 143, SSL/TLS und Port 993 verwendet werden muss, da zumindest die MAC Version von MS Outlook kein STARTTLS Protokoll unterstützt.

Fertig! Hier nochmals die Übersichtseite für eine Kontrolle:

Falls die oben stehende Konfiiguration nicht funktioniert beziehungsweise STARTTLS nicht zur Auswahl steht, können Sie auch die unten beschriebene SSL-Konfiguration verwenden.

Sie können diese Daten im peaknetworks Controlpanel finden. Klicken Sie dazu einfach im Menü auf E-Mail, wählen Sie Ihre Domain aus und klicken Sie auf den Reiter: «E-Mailserver Details».